# 当我听别人说话时我听些什么 - Published: 2021-12-13 - Category: 随笔文章 - Canonical: https://liwenye.cn/%E5%BD%93%E6%88%91%E5%90%AC%E5%88%AB%E4%BA%BA%E8%AF%B4%E8%AF%9D%E6%97%B6%E6%88%91%E5%90%AC%E4%BA%9B%E4%BB%80%E4%B9%88/ > 这是公开文章的机器可读副本。引用时请链接上面的 canonical 页面。 --- ## 1 我的倾听能力很差。 第一个表现就是对表达不清的人非常没耐心。有一个应届毕业生，我是他的带岗人。刚开始有好几次，他来找我问问题，我听着听着就不耐烦了，跟他说：“你把问题梳理清楚了再来问我。”后面他养成习惯，问问题之前先做好准备，这种情况才渐渐没了。 第二个表现就是还没听完别人要说什么，自己就开始长篇大论。以前这个问题很严重，现在好多了。我会克制自己，不要讲太多话。遇到聊得来的人，我有的时候就会像扭开的水龙头一样说个没完。每当我觉得一段话说太长了，都会提醒自己要踩刹车。 第三个表现就是遇到不感兴趣的话题或者不怎么喜欢这个人，就一句话都不想听，一句话都不想说。说得好听点，这叫真性情。说得不好听，就是没礼貌，对人缺乏尊重。我劝自己，场面话好歹说两句，不要让别人觉得自己明显被慢待了。 最近我学会了一个新的技巧，特别有用。这个技巧就是，听别人说完一段话之后，总结一下对方说了哪几点。最后再补上一句，“不知道我有没有理解错你的意思”。当然，对不同的人在不同的场合，具体的用词和语气都会有变化，但是形式都是一样的：先用自己的话总结性地复述一遍，然后再跟对方确认有没有理解错误。有错，就请对方针对性地再讲两句。没错，我再说我要说的话。 这招很管用，能让我在听别人说话的时候显得更有耐心一些，能听完对方说的话，更少地打断别人。但是，这还是没有解决我的一个根本问题：我太喜欢表达了，相比之下太不喜欢倾听了。我想做出改变，多听听别人是怎么想的，别人都想说些什么。那么，当我听别人说话时，我到底应该听些什么呢？ ## 2 上个月我跟妈妈，还有哥哥一家人去逛深圳野生动物园。 妈妈让我给她和孙子拍照，拍完照之后我就发到家庭群里。妈妈不太满意，有点嫌弃地说：“怎么把我拍得这么老，像个六七十岁的老婆子一样。”我妈妈年纪很轻，今年才五十岁出头。我当时听了感觉有点委屈，本来就不年轻了嘛，我也没真把你拍成六七十岁啊。嫂子在旁边听了，说：“要用美颜相机。” 我一下子就明白了。妈妈让我们给她拍照片，很可能是要发给爸爸看的，要发给她的朋友看的，就跟很多女生出门都要拍照发朋友圈是一个道理。当我听妈妈说话时，听她评论我拍的照片时，我应该去认真听她是从一个什么样的视角出发。没错，她今年五十多岁了，不年轻了，已经是一个两岁孩子的奶奶了。但是，她还是一位想要拍出好看的、显得年轻一点的照片，希望展现给别人一个更好形象的女性。 那天回去之后，我就安装了很多款美颜相机APP，打算下次跟妈妈出门的时候派上用场。那天回去之后，我常常能注意到深圳湾公园有很多自拍或者互拍的女生。经过时，我都会绕开或者等她们拍完再穿过去。 以前我很不能理解用美颜相机的人，尤其是那些在朋友圈发十八层滤镜自拍的女生。有研究表明，越来越多的人，尤其是年轻一代的中学女生有容貌焦虑，因为她们每一次照镜子，都会觉得自己应该长得像滤镜里的自己。 一次跟高中同学吃饭，就把我给妈妈拍照的事情讲了一遍。同学说出了一个洞见：“女生都想让自己看起来更美啊，哪怕是美颜相机P出来的。这就跟你们男生喜欢吹牛是一样的。” 女生更看重自己的形象，男生更看重自己的能力。在自己看重的方面，加一层幻想的滤镜，这不就是人性吗，这不就是人之常情吗？我该给朋友圈里每一个发自拍的女生都点个赞，因为她们在我吹牛的时候，也都没有揭穿我。 ## 3 有一次机缘巧合，跟一个本来只是点头之交的同事聊了一个小时。 这一个小时，基本上都是他在说。总结下来主要是这么几点：第一，多接触人，给人的第一印象很重要。第二，多表现自己，一些领导会主动要你的微信。第三，至少半年跟别人联系一次，说不定就有合作的机会。 说实在话，我当时听得不是很耐烦。一开始只是觉得他的工作跟我们程序员差别很大，想听听不一样的经历，而不是做事方法。这些东西我以前看书已经看到过不止一次，一度很感兴趣，后来发现自己跟人交往非常看感觉。话不投机半句多，很难为了所谓的人脉资源去刻意结交。 后来转念一想，为什么我不试着暂时离开自己的视角，从他的视角出发，想一想他是怎么通过他的视角去看待这些事情的呢？站在他的视角，多接触人就是多创造合作机会，多表现自己就是多展现己方合作的意愿和实力，至少半年别人联系一次就是维持合作的可能性。这是他工作的一部分，而不是社交的一部分。 从他的视角去看待他的做法，我发现他的工作做得很好，值得我借鉴。 我不愿意为了结交人脉而多接触人，但是我愿意为了分享阅读的快乐多接触人。跟别人聊天的时候，可以不经意地提到阅读的话题，如果对方感兴趣，我们可以多聊。如果对方有孩子，我可以送他们几本我认为非常好的童书。我还可以告诉他们，孩子会模仿家长。如果你想让孩子以后多阅读，你平时在家也应该多读书。 我不愿意为了合作机会而表现自己，但是我愿意为了推广阅读的理念多表达。我可以在适当的时候，多说说阅读有哪些好处，有哪些好书值得读，要怎么做才能读得下去。办个读书分享会，在公众号里多谈谈读书，在朋友圈里推荐好书，这些都是我愿意做的事情。 我不愿意为了维护人脉而主动跟人联系，但是我愿意为了真挚的感情这么做。有些同学、朋友、老师，平时各有各忙，不怎么联系。逢年过节，或者什么时候想起来了，就问候问候别人，关心关心别人。只要是发自真心。 如果还是站在自己的视角去看，我就会不耐烦，就会开始judge。但是一旦我切换到别人的视角，想一想他在这个视角是怎么看的，就能看到好的地方，得到启发，学到东西。 ## 4 我们来做个思想实验吧。如果能穿越回去，跟十七八岁上高中的自己对话，你会说些什么？ 如果是十九岁的我，那时候刚上大学，对大学里的一切都很不满意。我会说：“你要十分努力备考，才能考上更好的学校。” 如果是二十三岁的我，已经毕业工作了，深知学历的重要性。我会说：“你要十二分努力备考，才能有更好的学历。” 如果是二十七岁的我，已经开始意识到应试教育的弊端了。我会说：“考试不用太在意的，要多看书，看那些你真正感兴趣的书。” 如果是三十岁的我，开始知道什么重要，什么不重要了。我会说：“多看书，多跟你的同学聊天，多回家看看爸妈和弟弟。考试，顺其自然就好。” 每隔三四年，我就会变一次，以后还是会继续变。三十五岁的我，四十岁的我，甚至五六十岁的我，会想对以前的我说些什么呢？哪怕是同一个人，在不同的年龄，他的视角也是不一样的，看到的东西也是不一样的，更何况是不同的人。 人与人之间，除了年龄有差异，家庭出身、教育背景、工作经历、感情生活等等，每一项都会差异。差异和差异叠加，会使得每个人的视角都是不一样的。所以，我们在听一个人说话的时候，除了听他的视角是什么，是怎么看的，还可以听听他为什么这么看。 为什么，其实可以做两个理解。一个是why或者reason，就是他因为以前的什么经历导致他会这么看。另一个是for what，就是他为了以后的什么目标、引导他会这么看。一个是过去，一个是未来。 有的时候，过去就是未来，未来就是过去。一个人过去受穷受怕了，所以目标就是变富，越有钱越好。一个人过去被漠视多了，所以目标就是被爱，越多人爱他就越好。一个人过去吃尽了没文化的苦，所以目标就是让他的孩子好好上学，一定要考上名牌大学，最好还能读研究生、读博士。 如果能听完一个人的过去和他对未来的设想，那么你就能知道他为什么会有这样的视角，为什么要会用这样的视角看世界。 ## 5 当我听别人说话时，我在听些什么呢？ 我会听对方说话的时候是站在一个什么样的视角，通过这个视角是怎么看世界的，还有为什么是这个视角。 我常常judge别人，就是因为我想不到别人的视角，不知道别人的视角是怎么看待同一件事情的，以及为什么他们会是这个视角。 我更常judge自己，就因为我不能站在一个更高的视角，或者说别人的视角来看待自己。我站在自己的视角，以为别人都是这么看自己的。就像之前文章里写的那样，我很关注我自己，关注我的高光时刻和至暗时刻，同时还以为别人也这么关注我，会无时无刻评价我、judge我。其实，别人都在关注他们自己，没工夫关注我。 我们每天都会跟别人说话。很多时候，我们都只是说自己想说的话，很少会听对方在说什么。 一个人的目光哪怕再长远，都只是一个人的视角，看到的世界也只是那么一片，无非就是比别人大一点罢了。但是如果可以认真听听别人说什么，听出别人的视角是什么、怎么看的、为什么这么看，那么我们就可以借用别人的视角看到一片更广阔的天空。 心胸宽广，并不只是别人说的话再不中听你也不会在意，而是你本来不太想听，但是认真听完之后还是可以从中找到一个新的视角、获得启发，让自己看到一个更广阔更真实的世界。